Questions & Answers

We will answer any questions you may have about our online sales.

Shopping Information

Cum fac o comanda

– Pentru a putea face o comanda trebuie in prealabil sa aveti un cont si sa fiti logat.
 – Adaugati produsul dorit in cos apasand pe butonul “Adauga in cos”.

Cum finalizez o comanda?

 – Pasul 1: Pentru a finaliza o comanda trebuie sa dati click pe “Cosul meu” situat in partea dreapta sus a paginii.
 – Pasul 2: Dupa vizualizarea cosului si eventuala modificare a cantitatilor produselor cumparate, click pe “Finalizare comanda”. Aici aveti posibilitatea sa mai verificati o data cosul de cumparaturi, sa alegeti tipul de facturare (persoana fizica sau juridica) si adresa de livrare a produselor – care poate fi implicita (cea completata la inregistrare) sau sa completati o alta adresa de livrare.
 – Pasul 3: Click pe “Trimite Comanda”. In cel mai scurt timp, dupa procesarea comenzii o sa fiti contactat prin SMS pentru confirmarea comenzii facuta.

Cum recuperez o parola uitata?

 – In casuta “Login utilizator” aveti un link catre “Am uitat parola”. Completati e-mailul si o noua parola va fi generata si trimisa pe e-mail. Dupa ce va logati cu noua parola, va recomandam sa o schimbati cu o parola mai usor de tinut minte.
 – De regula noua parola ajunge aproape instantaneu, dar in functie de incarcarea retelei poate sa mai intarzie 5-10 min. De asemenea va rugam sa verificati si folderul “Spam”.

Cat este comanda minima?

Nu exista comanda minima. Mentionam ca daca doriti sa completati o comanda deja trimisa, puteti face o noua comanda fara limita de suma care se va adauga comenzii precedente.

Cat ma costa transportul?

Costul transportului prin curier rapid este de 17 LEI , indiferent de valoarea cosului.

Se livreaza cu Sameday si Cargus.

Transportul este GRATUIT pentru comenzile ce depasesc 990 Lei

Costul transportului pentru ridicare din reteaua de automate easybox Sameday este de 12 lei, indiferent de valoarea cosului.

In functie de alegere suma se plateste in plus fata de costul total al produselor din cos. Tarifele transportului includ TVA si sunt valabile pentru orice localitate din Romania.

Cat dureaza livrarea

Marfa se livreaza in aceiasi zi pentru comenzile pana in ora 13 si a doua zi dimineata pentru comenzile primite dupa aceasta ora. Produsele ajung in 24-48h la dvs sau loker

Payment Information

Cum se face plata?

Plata se face ramburs in momentul cand curierul va aduce produsele, prin ordin de plata sau prin plata online cu card bancar.

Pot ridica o comanda de la sediul Confobio?

Produsele nu pot fi ridicate de la sediu.
Comenzile se livreaza prin Cargus  si Sameday – Next day sau in reteaua de automate easybox Sameday.

Can receiving the shipment be different than the country Romania ?

Yes. we deliver to all EU country.

Sunt persoana juridica. Pot cumpara pe firma?

Da, Confobio SRL onoreaza comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, va rugam sa introduceti datele care vi se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda

Returnarea mărfurilor?

  • Aveți dreptul de a returna bunurile achiziționate în termen de 14 zile de la data primirii coletului.
  • Nici măcar nu trebuie să precizați motivul returnării, chiar dacă suntem recunoscători pentru astfel de informații - o vom folosi pentru a pregăti o ofertă și pentru a îmbunătăți funcționarea magazinului.
  • Bunurile trebuie să fie complete și în ambalajul original.
  • În cazul deteriorării bunurilor, cumpărătorul este responsabil pentru orice reducere a valorii bunurilor în conformitate cu termenii și condițiile și legislația.

Cum procedez daca doresc ca livrarea sa se faca la o alta adresa decat cea specificata in contul meu de client?

In aceasta situatie, in cadrul procesului de comanda, veti avea optiunea sa introduceti informatiile corespunzatoare adresei de livrare dorite.

General Info

Cum pot cauta un anumit produs in magazin?

Pentru a cauta un produs, va rugam sa folositi modulul de cautare existent in partea de sus a site-ului. Introduceti informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, vi se va afisa o lista a rezultatelor compatibile.

Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?

Pentru a modifica datele din contul de client, va rugam sa va autentificati in cont si sa accesati apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu.

Update info

Facem eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din acesta pagina. Rareori acestea pot contine inadvertente: fotografia are caracter informativ si poate contine accesorii neincluse in pachetele standard. Preturile pot fi schimbate fara notificari prealabile.

Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?

Pentru a face cumparaturi pe acest site, este necesar sa va creeati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi.

Doresc sa obtin informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site. Cum procedez?

In acest caz, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact.

eLlicitatie - SEAP

Pentru a demara procesul de achiziție, vă rugăm să urmăriți pașii următori:

  • În primul rând, plasați o comandă normală pe site-ul nostru, parcurgând toate etapele de achiziție, iar în comentariu să precizați că doriți procurarea produselor prin platforma SEAP. Acest pas este necesar ca să aveți produsele rezervate, respectiv pentru ca noi să știm modelul, configurația și cantitățile exacte pe care doriți să le achiziționați. 
  • După primirea comenzii pe site, vă vom contacta telefonic pentru confirmarea in detaliu a configurației și cantității produselor comandate. După verificarea și confirmarea telefonică, vom pune la dispoziție produsele și pe platforma SEAP, dacă nu au fost încărcate până în momentul de față. Momentan nu există o modalitate automatizată prin care miile de produse comercializate de noi – printre care foarte multe sunt configurabile – să fie încărcate pe platforma SEAP.
  • Îndată ce produsele devin disponibile pe SEAP, veți fi anunțați și veți putea începe procedura de achiziție publică electronică.
  • După inițierea achiziției si deliberarea ofertei, vă vom emite o factură fiscală cu cont de trezorerie care va însoți marfa, iar aceasta din urmă va fi livrată la adresa specificată pe comandă

Instituțiile care vor demara procesul de achiziție publică de la Confobio prin platforma SEAP vor beneficia de termen de plată și livrare preferențială.

 

0/5 (0 Reviews)
Shopping cart
Sign in

No account yet?

Create an Account
Product Categories
Follow:
Cookies

Acest site web utilizează Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a personaliza conținutul și anunțurile, pentru a oferi funcții de social media și pentru a analiza traficul nostru. De asemenea, împărtășim informații despre utilizarea site-ului nostru cu partenerii noștri de socializare, publicitate și analiză, care îl pot combina cu alte informații pe care le-ați furnizat-o sau pe care le-au colectat din utilizarea serviciilor lor. Sunteți de acord cu cookie-urile noastre dacă continuați să utilizați site-ul nostru web.

Accept